近日，赴港上市的家庭维修平台企业——啄木鸟再次受到关注。湖北经视《315我们在行动》节目曝光了啄木鸟家庭维修平台的种种乱象。

    在315节目中，湖北经视曝光了啄木鸟存在“小病大修、收费不透明、价格虚高、质保困难”等问题。与此同时，证监会也发布了对啄木鸟境外发行上市备案补充材料的要求。其中涉及用户信息收集及信息保护的情况，以及收购重庆啄木鸟股权的合规性等问题。

相关媒体报道

    根据报道，记者应聘成为了一一名卧底，在学徒过程中被教导“啄木鸟的一贯宗旨就是能换的尽量不要去修”，“要学会谈单，我们要把这个价格报起来”……

    报道指出，一名消费者反映家中马桶按键失灵，不出水，啄木鸟家庭维修工作人员上门检查后发现是马桶虹吸口堵塞，随后为其更换了进水阀以及疏通虹吸口，报价335元。而据消费者表述，马桶才700多元。

    经过讲价，工作人员向消费者收取了260元的维修费用。事实上，工作人员在和记者的对话中则表明，进水阀根本就没有坏，而是该顾客很信赖这个平台，且多次消费，并表示“后悔报价报低了”。

    而在另外一个马桶维修的案例中，工作人员则为消费者更换了马桶进水软管和进水阀，并进行了疏通。在进水阀没拧紧的情况下，啄木鸟家庭维修工作人员则祭出了“无病假修”和“以次充好”两大法宝，将原装品牌进水阀“顺走”，并换上了廉价款。

    在传授“工作经验”时，啄木鸟家庭维修工作人员表示，要学会看人下菜碟，学会谈单，换一个10元的插座就能收费268元，维修计价器能够随便修改，维修人员可以自行“拼凑”，把价格“打上去”。

    在周例会中，有维修人员的客单价低于100元，而遭到主管当众批评，称“遇到马桶就要拆，该推销疏通剂的，就推销推销疏通”。有维修人员称，“不要想着这个单子出多少钱，你要想着这个单子到手有多少钱”……

    不难发现，啄木鸟家庭维修平台维修人员存在“无病小修”“小病大修”的线下，假维修防不胜防，在上门维修过程中，看人下菜，随机报价比较普遍。对此，平台对外关系负责人彭女士在接受采访时称，“官方有维权途径，如果发现工程师违规，对其进行处罚”。

    根据公开信息，啄木鸟家庭维修的主要经营主体为重庆啄木鸟网络科技有限公司。天眼查App显示，该公司成立于2014年12月，注册资本为2408.9358万元，法定代表人为王国伟，股东包括王国伟、王玉华等。

    来源：湖北经视 财联社综合