“衣柜里面有不少洞，每个洞都大小不一，门店店长居然说是出厂预留。既然是预留，为什么有的洞打了螺丝？”原以为购买大品牌更省心，但部分消费者对于林氏家居的家具产品感到了失望。
床架皮革磨损，衣柜内部有孔洞
上海的杨先生在林氏家居线下门店选购了衣柜、电视柜、书桌、床等家具产品。但衣柜安装好以后，他发现柜体内部的板材上有多个大小不一的孔洞，有的像被撑开过，有的还有螺丝在里面，严重影响了产品的美观度。
杨先生认为门店店长摆出的“产品出厂预留孔洞，可以用贴纸遮挡”说辞是在搪塞责任，提出的100元现金补偿是逃避售后的行为。
另外，他发现床架尾部的皮革出现了磨损的情况，而补发的部件与原装有区别，安装位置对不上，只能通过额外开孔等办法进行解决。
无锡的钱先生在林氏家居选购了一张型号为TPC030的床。但安装完成后，他发现床的实际效果与展厅展示以及宣传图上有区别，存在明显色差。
店员给出的解释是门店的灯光都是特定调试过的，可能与家庭生活光源有差别，色差是光线问题，不属于质量问题。但从钱先生提供的照片来看，即便在店员关掉部分射灯的情况下，门店展品床的靠背和他家里床的靠背存在肉眼可分辨的色差。在钱先生的多番投诉下，林氏家居方面最终同意了其退货退款请求。
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近年来，林氏家居展现出强劲发展势头，成功登顶2023年天猫双11家装品牌销售榜。
不过业务扩张的同时，林氏家居的产品质量迎来了质疑声。记者在黑猫投诉上注意到多起关于林氏家居的消费投诉，涉及的产品包括椅子、皮质沙发、床、衣柜等。
有投诉者表示林氏家居电脑椅多次出问题，包括靠背无法调节、小托板卡顿、靠背无法固定等，而且售后的回复并不及时。有投诉者称林氏家居的皮质沙发经过两个多月通风后仍然传出刺鼻气味。商家提供的方案是补偿少量现金自行购买活性炭、光触媒进行处理。
来源：财经网 消费者报道综合
