瓴羊智能科技(以下简称瓴羊)在上海举行了“大模型时代,客服新‘模’法:2024瓴羊智能客服产品升级发布会”,宣布推出Quick Service 2.0版本,结合大模型升级三大核心能力,打造大模型时代下更符合企业和消费者需求的新智能客服产品,重塑企业客服的价值链,提出好客服的全新标准。

瓴羊副总裁林永钦、瓴羊智能客服产品总监张双颖、阿里云公共云事业部AI计算解决方案总监张亮、上汽乘用车营销战略及运营中心项目负责人钱昆、海尔智家数字化转型智能运维负责人李松、Salesforce高级产品总监赵而星和EF教育产品总监Jack Zhu等重磅嘉宾和行业领袖出席了发布会。

瓴羊副总裁林永钦介绍了数据 x AI助力下的企业增长新路径,他表示:“大模型已经深刻改变了各行各业,而客服因其特性成为大模型落地最快最成熟的场景。在大模型的影响下,未来不使用智能客服的企业都将失去竞争力,未来的客服将不再只是狭义上的客户服务,更应该成为企业的增长引擎、企业的价值中枢。”