网上销售起家的林氏,销售连续增长的背后,也伴随着不少消费投诉。关于林氏家居的投诉,也时有发生。3月7日,据黑猫投诉平台,林氏家居近日新增多起消费者投诉,投诉问题涉及产品质量、售后服务。
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一名消费者投诉称,其于去年6月在线下林氏家居门店购买了一款实木床,通风至今仍无法入住,另一款于去年12月购买,气味大。
因为产品质量问题,还有消费者投诉表示,其在抖音林氏木业购买儿童床,50斤重孩子站在床上面、木板断裂,孩子轻微擦伤。“客服回复,没有床垫的前提下,不可以站在床上,床板不承重。”该消费者说。
此外,售后服务方面,一名消费者投诉指出,其购买的林氏家居茶几,抽屉抽拉困难,售后四个多月无人处理。黑猫投诉平台显示,林氏家居累计投诉量926起,状态为“已完成”的投诉量为908起。
来源:乐居财经