深圳市前海龙光智慧服务控股有限公司（以下简称“龙光智慧服务”）凭借领先的综合实力，获评 “2023中国物业服务力百强企业（第13位）”“2023中国物业服务满意度领先企业” “2023中国物业服务华南品牌企业30强”，旗下住宅项目南宁龙光·天宸获评 “2023年度服务力标杆项目”。

笃行不怠，初心如磐

所有的良好关系都建立在信任上，所有的信任都建立在真实触点上。

近期，台风天气频袭深圳，龙光玖钻一名业主被暴雨困在了地铁站，万般无奈下，他试着给龙光玖钻物业服务中心拨打求助电话，物业马上安排机动岗位人员到地铁站送伞，并将业主护送到家。该业主事后向管家微信致谢，物业行为也被收录到当地物协的物业正能量事迹宣传中。

这是该项目落实《龙光服务暖心服务100＋》中关于11项安全基础服务中的“爱心雨伞”服务的延伸版。纵观龙光智慧服务贯穿业主不动产保值增值提供的全生命周期服务，每一项服务的设立，均以客户需求为立足点，并以客户在服务触点的体验感为导向，不断推进基础物业服务标准化、精细化。

案场服务

从案场服务开始，龙光智慧服务全新推出高端案场服务D-LIFE，以七大服务为品质赋能，八感为抓手、让客户在案场专属定制的沉浸式体验中感受五星级礼宾尊贵礼遇。  

在社区运营方面，最新版《龙光服务暖心服务100＋》分为暖心服务业务基础服务系列、暖心服务四季系列、暖心服务“画像”系列，将“四保一服”特色、季节定制服务、覆盖全龄的社区活动，细致到与客户接触的每一个真实的触点上。

历经二十余年的锤炼，龙光智慧服务始终坚持以高品质服务夯实企业发展基础，目前，全国战略布局超70座城市，合约面积超3亿平方米，为1500万业主带来美好生活服务，业务范围覆盖粤港澳大湾区、长三角、环渤海核心都市圈及西南、中部城市群等中国最具价值的核心区域。在公司管理规模快速增长同时，实现了品质和客户满意度的高位稳定。

走上坡路，开顶风船

用科技发力服务内功，用AI实现爱与成长。

汕头龙光·尚海阳光，近三年，业主满意度均在90分以上。团队高效运行的背后，隐藏的工作量是，该小区设有37个企业微信群，服务超万名业主，每月完成各类业主需求工单、物业自检工单约8000单。透过这组数据，科技的魔法跃然纸上。

早在2016年，龙光智慧服务从企业转型升级的全局考量，将智慧物业数字化建设纳入到企业的整体战略规划当中。随着龙光智慧服务人力共享平台及财务共享平台等数字化产品陆续上线,目前，龙光智慧服务通过数字化将90%重复性或者手工的工作搬到了线上，实现全面高效的流程运作。

与此同时，龙光智慧服务将节省下来的人力投入到更多的有温度的服务场景中去，为业主提供更优质更及时的服务，形成服务效率与品质的正向循环。

如今，龙光智慧服务将科技与智能融入社区服务，通过智慧通行、AI安防、智慧家居、智慧物业云平台四大科技系统的引入，打造科技AI社区，以便捷“无感”的智能化体验，为业主打造温馨“有感”的高质量服务。

服务生花，向暖而行

不断标注服务的“坐标系”、凝聚客户满意的“公约数”。

在刚刚结束的暑假，龙光小业主们结束了小区组织的专属研学夏令营活动，在丰富多彩的主题之旅中，触摸历史的脉搏，感受世界的千面。

美味的大闸蟹

对于即将到来的秋高蟹肥之际，在阳澄湖大闸蟹龙光专属养殖基地，龙光智慧服务拼拼旺团队前往拍摄vlog，实时播报大闸蟹成长情况，不出意外，这些大闸蟹将以提前定制的方式进入到龙光业主的餐桌。

“拼拼旺”小程序

这是龙光智慧服务开展众多社区增值服务的缩影。为不断满足人们日益增长的美好生活需求，龙光智慧服务深度探索社区增值服务，创建新零售、美居、到家服务等服务生态。其中，新零售业务采用“拼拼旺”小程序和社群运营的轻资产模式，打通社区和电商生态，赋能社区美好生活。

龙光智慧服务还通过打造线上线下一站式生活服务平台，为业主提供美居家装、家政保洁、家电清洗、入户维修、家居保养等服务产品，营造全方位、全周期、全场景的服务体验。

龙光智慧服务深耕不缀，播下的服务种子，在这个收获的季节，以多年入围中国物业服务力百强的成绩，收获了行业与社会的肯定。在未来的日子里，龙光智慧服务将继续与时光为伴，“以仰之弥高，钻之弥坚”的工匠精神，在长期主义的深耕下，让物业服务的新风吹进更多百姓家。