1、顾客价值时代
　　世界经济发展到今天，工业体系生产越来越多的产品与服务，数量比任何历史时期都多，这些产品和服务正通过各式各样的渠道交到消费者手中。并且随着移动互联网的不断发展，消费者获取信息的方式也将越来越多。
　　在这种情况之下，产品服务的复杂性和消费者获得信息的便利性，让消费者在消费决策中的话语权逐步增强。这也就意味着顾客的价值，已经成为企业在生产和经营时必须要考虑的重要因素。
　　在之前的经济学假设中，企业与消费者扮演不同的生产营销类角色，产品与服务中包含的价值在市场上进行交换，产品服务和生产转移到消费者手中，价值创造发生在市场之外。
　　而现在的情况却是反过来，也就是消费者相应的思路和需求恰恰引发了企业生产的驱动力，消费者跟企业之间的互动，成为企业创造价值的场所。
　　通过不断研究用户心理，喜茶把用户提出的要求落实在新产品研发之中，利用持续推出的社交化新饮品，逐渐塑造了一个“非喜茶不新颖”的消费场景，在奶茶市场竞争中抢得先机。

2、抖音电商的顾客价值
　　顾客价值是要被企业当做核心战略才能对企业在当下的发展起到作用。毕竟在企业从增量进入存量时代的背景下，企业只有深度理解“顾客”才能创造新价值，才不会陷入零和竞争的泥沼中。
　　从这个角度看，抖音电商天生就是一个以顾客价值为核心的电商平台。
　　因为抖音电商的真正商业逻辑，并不是要把电商平台觉得重要的产品推送给消费者，而是通过用户自己日常浏览和创作视频的过程，了解用户的兴趣、洞察用户的需求，并将合适的产品跟用户需求之间建立沟通和联系  。
　3、“新人货场”的年货节
　　任何一个电商平台所要做的都是把“人、货、场”三个因素进行解析，形成自己独特风格的经营理念。
　　正因为以顾客价值为核心，抖音电商在年货节的“人、货、场”方面有了新的想法。
　　首先，在“人”的方面，抖音电商敏锐意识到了年货节新消费人群的涌入以及用户的年轻化。  跟以往年货都是由家里长辈或指定家庭成员置办不同，近两年的年货节直播间中，往往会出现很多年轻人的身影，而且他们遇到心仪的产品就会直接下单。