在大模型时代,如何打造出更具竞争力的国产AI技术与解决方案,备受中国IT全产业关注。智能客服(AICC)是人工智能赋能企业数字化转型的典型场景之一,市场正呈现出快速发展的态势。

　　捷通华声是中国最早提供AICC方案的厂商之一,其推出的灵云AICC全智能客服(以下简称“灵云AICC”),运用行业领先的语音识别、语音合成、语义理解和数据分析等技术,集智能客服、智能语音导航、智能外呼、智能语音质检、智能坐席辅助等服务于一体。该方案实现在国产海光芯片和国产整机高效运行,现阶段已被政府、金融、电信、能源等众多行业用户广泛采用。