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探马SCRM携手物流知名企业,打造精细化客户运营
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时间:2023-06-08

ToB业务与ToC业务的重要区别是:更多的购买决策人。销售在日常的沟通中,不仅对接物流公司的老板,还有经理、主管、业务员等多个角色,对接人多,销售就容易混乱。探马SCRM能分别管理企业客户与个人客户,清晰查看一个企业下对应的全部联系人,高效管理客户。

同时,企业微信可添加【多人协作】,共享客户信息,打破信息孤岛。在售前阶段,便于多部门协同跟进客户,避免客户信息的重复询问,给客户更舒适的服务体验;在售后阶段,利于客服更理解客户的诉求,提供更优质的客户服务。

探马SCRM能智能统计分析销售跟进数据,包括新增好友数、跟进客户数、有效沟通率等多个数据,图表化呈现,一键下载数据报表,领导层可快速查看销售数据。

同时,根据销售周期、客户的购买过程等条件,分部门自定义【销售转化漏斗】,帮助及时掌握销售机会的推进情况,发现潜在的问题,指导销售策略的制定。

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